2022. Causal Loop Diagram Kepuasan Pelanggan terhadap Layanan Publik: Studi Kasus Direktorat Registrasi Pangan Olahan, BPOM. Eruditio : Indonesia Journal of Food and Drug Safety. 2, 2 (Des 2022), 56–72. DOI:https://doi.org/10.54384/eruditio.v2i2.144.